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FAQ im Publisher-Account

29 Nov 2011

Seit Anfang dieses Jahres ist unser erneuertes Ticketsystem live. Im Ticketsystem von Daisycon stehen neue Funktionalitäten zur Verfügung und ist es möglich, direkt mit Advertisern zu kommunizieren.

Noch wenige Leute wissen, dass Daisycon parallel zur Lanzierung des Ticketsystems auch eine detaillierte FAQ (frequently asked questions) an den Account von Publishern zugefügt hat. Es gab eine große Nachfrage nach einem FAQ-Bereich, der Publishern weiterhelfen kann, ohne dass die Antwort eines Mitarbeiters nötig ist.

Im Moment umfasst die FAQ über 110 Fragen. Hierunter befinden sich Fragen und Antworten für beginnende Publisher im Affiliate-Marketing, aber auch Fragen, die sich auf Publisher beziehen, die schon länger aktiv sind. Denken Sie beispielsweise an Fragen wie "Was ist Keyword-Marketing?" oder "Was ist Cashback?", aber auch Fragen wie "Stellt Daisycon ein API zur Verfügung?" oder "Was ist das Google CTT?".

Wenn zum Beispiel nach dem Stichwort "Produktfeed" gesucht wird, erscheinen diverse Fragen und Antworten. Durch einen Klick auf die Frage, wird die Antwort hierauf sichtbar. Auch werden unter den Antworten noch zusätzliche Vorschläge für andere Fragen angezeigt, die verwandt sind mit dem Thema Produktfeed.

Es wird überprüft, nach welchen Fragen bei Publishern Bedürfnis besteht. Diese Fragen werden dann mit einer detaillierten Antwort an die FAQ zugefügt. Manche Fragen in der FAQ sind außerdem mit einem Printscreen des Systems versehen. Durch diese Maßnahme können Publisher genau sehen, wo sich die Funktionalitäten im System befinden. Außerdem stehen die Fragen auf verschiedenen Fragen zur Verfügung, nämlich auf Niederländisch, Deutsch, Englisch und Französisch.

Wenn eine bestimmte Frage nicht in der FAQ steht, kann diese natürlich auch an einen Mitarbeiter von Daisycon gestellt werden. Dies können Sie tun, indem Sie ein Ticket in Ihrem Account eröffnen. In der FAQ finden Sie diese Schaltfläche rechts oben im Bild.

Sie finden die FAQ im System unter dem Menüpunkt "Hilfe". Hier können Sie schnell und einfach nach Kategorie suchen, aber auch nach Stichwörtern.


Falls Sie Fragen zu unserer FAQ haben, können Sie eine E-Mail an support@daisycon.com senden.

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