Callcenter-leads: kwalitatieve media = kwalitatieve leads

Staatssecretaris Mona Keijzer (CDA, Economische Zaken en Klimaat) wil een verbod op ongevraagde telefonische verkoop vastleggen. Met dat besluit komt een eind aan het “Bel-me-niet Register”. Volgens DDMA, de branchevereniging voor data driven marketing, verwacht 55% van de Nederlandse bedrijven een omzetdaling als gevolg. Maar dat hóeft niet zo te zijn.

Kwalitatieve leads genereren voor callcenters kan een uitdaging zijn als je niet goed weet waar je moet zoeken. Regelmatig krijgen wij het verzoek om voor minder dan de gemiddelde kosten van een klik in Google, enkele tienduizenden leads voor een callcenter te genereren. Dit lijkt ons een onmogelijke missie. Je kunt namelijk ook met minder mankrachten relatief duurdere leads opvolgen, zonder dat je CPA stijgt.

Het antwoord: Kwalitatieve media = kwalitatieve leads

De kwaliteit van de leads wordt veelal bepaald door de media die je inzet. Vaak is dit een mix van SEA, social, display en e-mail. Terwijl je bij search en social goed kunt filteren op doelgroepen, blijken er uit display en e-mail soms ook verrassende resultaten te komen. Als je dit risico wilt beperken kan een performance based leadcampagne de perfecte oplossing zijn. Niet alleen heb je recht op afkeur, ook kun je op basis van een CPL de verschillende media testen.

Hoe genereer jij jouw callcenterleads?

Je zult het bijna niet geloven, maar er zijn nog steeds grote Nederlandse bedrijven die gebruik maken van zogenaamde co-registratieplatformen voor het genereren van callcenterleads. Dit zijn technisch gezien dan wel opt-in leads, maar in feite is de persoon achter de lead zich niet bewust van de opt-in. Veelal zijn dit ook de “goedkopere” leads, je deelt de lead immers met 5 of wel 10 andere adverteerders.

Een andere belangrijke reden om te kiezen voor een dedicated leadcampagne heeft te maken met branding. Een unieke landingspagina, in lijn met de stijl van jouw merk, straalt vertrouwen uit. En met het “bel-mij-verzoek” duidelijk in beeld, laat je duidelijk zien waarvoor je de wervingsactie voert.

Do’s & Don’ts voor een succesvolle leadcampagne

Een aantal tips voor een succesvolle leadcampagne: 

• DO: Wees transparant
  Geef duidelijk aan waarom de klant zijn telefoonnummer achterlaat.
• DO: Werven met een (branded) dedicated landingspagina
  De klant verwacht een telefoontje van jouw bedrijf en herinnert zich beter het moment van inschrijving
• DO: Zet kwalitatieve media in
  Met een campagne voor callcenter-leadgeneratie binnen een affiliate netwerk kun je media keuren op basis van performance. Sluit bijvoorbeeld minder goed presterende media uit, en geef publishers met kwalitatief bereik een hogere vergoeding
• DON’T: Voordelige leads inkopen via schimmige co-registratie platforms
  Klanten die hieraan meedoen zijn zich vaak niet goed bewust van de reden waarom ze hun persoonsgegevens moeten delen.
• DON’T: Kiezen voor een irrelevante incentive
  Een incentive kan zeker werken, maar waak ervoor dat deze niks te maken heeft met je merk of propositie. “Win een maandvoorraad aardappelproducten als de energiemaatschappij je eventjes mag bellen met een leuk voorstel” is een propositie die wij werkelijk hebben langs zien komen ‘in de markt’.

Don’t call us, we’ll call you!

Daisycon is gespecialiseerd in callcenter-leadgeneratie. Zo promoten we callcenterleads via brochureaanvragen voor onder meer Koninklijke Otolift, Stella Fietsen en VeriSure.

Met behulp van onze dedicated landingspagina’s (of actiepagina’s) worden persoonsgegevens verzameld. Met die gegevens kun je de eerste stap zetten om de dialoog met jouw nieuwe klanten aan te gaan. Met leadgeneratie via een leadcampagne krijgt je doelgroep een ‘gezicht’. Jij ontvangt de gegevens van mensen die interesse in jullie dienst of product tonen.

Meer weten of ook direct een campagne starten? Neem dan contact met ons op!