Wat leren we van de online shopdrukte van afgelopen feestmaand?

Klarna is partner van Daisycon

Datum van publicatie:

De decemberrush is weer achter de rug. Het dringen in de drukke winkelstraten, vechten om een parkeerplaats en lange wachtrijen voor de kassa’s zijn gelukkig weer even passé. Consumenten kopen meer dan ooit hun cadeaus online. Voor hen is het belangrijk dat online winkelen zo probleemloos mogelijk verloopt. Bij Daisycon is dit één van de zaken die we goed in de gaten houden; immers, voor een hoge conversie is een hoge consumentenwaardering van het bestelproces uiterst belangrijk.

Onveilige websites, ingewikkelde checkouts en defecte of niet geleverde producten zijn veel voorkomende ergernissen van de consument en worden dan ook gezien als echte conversie-killers die uiteindelijk leiden tot minder omzet. Het oplossen van deze problemen is dan ook van groot belang voor de webwinkelier, maar hoe?

Als partner van Daisycon biedt Klarna factuurgebaseerde betaaloplossingen die deze zorgen kunnen wegnemen.

Voor de consument is het belangrijk dat zijn favoriete betaalmethode gekozen kan worden als hij online shopt. Uit onderzoek van TNS NIPO, blijkt dat elke derde Nederlandse online shopper het liefst per factuur wil betalen. In Duitsland – tevens de grootste e-commerce markt van Europa – verkiest zelfs 60 procent van de consumenten deze achteraf betaalmethode boven alle andere betaaloplossingen. Wat de webwinkel echter vaak tegenhoudt om deze betaaloplossing te implementeren in zijn webshop, zijn de krediet- en frauderisico’s. Hoe kunnen webwinkeliers er immers zeker van zijn dat ze hun geld krijgen nadat ze de bestelde producten met de factuur naar de consument versturen?

Verhoog conversie met de juiste betaalmethode
Een factuurgebaseerde betaalmethode biedt hiervoor een oplossing en dekt deze risico’s af voor de webshop. Klarna is één van de factuurgebaseerde betaaloplossingen-providers die de webwinkelier een veilige, eenvoudige achterafbetaalmethode biedt en garant staat dat hij zijn geld ontvangt. Ook als de online shopper zijn factuur niet of niet op tijd voldoet. Daarbij wordt voor het hele betaalproces gezorgd: van het aanmaken van facturen tot en met de klantenservice. Ook wordt het de consument makkelijk gemaakt om online te shoppen. Voor een aankoop hoeft de consument alleen zijn NAW-gegevens in te vullen bij de checkout. Hier komen dus geen vertrouwelijke bankgegevens, lange creditcardnummers of een random-reader aan te pas. Dit alles garandeert een veilig en eenvoudig checkoutproces, wat uiteindelijk de kans verkleint dat de online shopper zijn aankopen afbreekt.

Het kiezen van de juiste betaalmethode kan de webwinkelier dus helpen om conversie-killers uit de weg te gaan. Voor de webwinkelier is de juiste betaalmethode de oplossing als het gaat om het behalen van hogere conversie en daarmee meer omzet. En dit geldt zeker in de chaotische decembermaand waarin het geduld van de consument on- en offline op de proef wordt gesteld.