Daisycon verscherpt beleid rondom resellers binnen energie-channel

Auteur: Jos Willemsen, Channelmanager Utilities

Datum van publicatie:

Daisycon verscherpt per 1 januari 2021 de regels rondom reselling door publishers binnen het channel Energie. Vanaf die datum zal het niet meer toegestaan zijn voor reselling partijen om actief te zijn binnen het Affiliate Marketing programma.

Dit beleid is opgesteld op verzoek van Daisycon partners. Er zal een grondige controle plaatsvinden op de momenteel actieve publishers en bovendien een strengere keuring komen aan de deur.

Wat is een reseller?

De definitie van een reseller is vrij simpel: het gaat erom dat een derde partij de verkopen registreert, in plaats van uitsluitend de originele adverteerder. Voorbeelden hiervan zijn publishers die langs de deuren gaan, aan telemarketing doen of een geautomatiseerde (jaarlijkse) overstapdienst gebouwd hebben om energiecontracten te verkopen.

Nadat een klant heeft aangegeven te willen overstappen van energieleverancier voeren deze partijen samen met de klant, of zelfstandig achteraf, de gegevens in op de website van de adverteerder of via de vergelijker van Daisycon. Daar ontvangen deze publishers (indien de transactie goedgekeurd wordt) een vergoeding voor.

De gedeelde waarde van ‘resellers’ is, kortom, dat de publisher klantdata in handen heeft en/of de klant niet zelfstandig het contract heeft afgesloten.

Waarom willen adverteerders dit niet?

Je zou kunnen zeggen: deze partijen zorgen voor extra sales, dus zijn een welkome aanvulling voor energieleveranciers. De vork zit echter iets anders in de steel. Voor veel adverteerders is het niet wenselijk om dergelijke verkopen te ontvangen uit het affiliate kanaal.

De budgetten zijn niet ingericht op jaarlijkse overstappers. Adverteerders voeren activiteiten uit bij Daisycon om klanten te werven die (bij voorkeur) voor een langere tijd klant blijven. Dat definieert onder andere de klantwaarde.

Investeren in lange termijn

Voor de adverteerders loont het zich niet om jaarlijks klanten aangeleverd te krijgen die vervolgens na een jaar weer overstappen. De acquisitiekosten zijn voor adverteerders ingericht op de lange termijn klanten.

Onvolledige informatie voor de consument

Bovendien verliezen adverteerders via resellers hun grip op de informatieverschaffing aan de consument. Doordat niet de klant zelfstandig, maar een publisher de transactie doet, komt het in de praktijk voor dat niet alle voorwaarden bij de consument terecht zijn gekomen. Met als gevolg dat deze zich opgelicht of mis geïnformeerd voelt. Deze klachten komen vervolgens terecht bij de energiepartij.

Wordt het business model van resellers afgekeurd?

Nee. We snappen dat er een behoefte is aan dergelijke modellen, waarbij consumenten worden geholpen met het op orde krijgen van de vaste lasten. Ook de energieleveranciers erkennen dit. Echter, het affiliate kanaal is hier niet de juiste plek voor, vanwege de hierboven genoemde redenen.

Dat betekent echter niet dat de energieleveranciers niet alsnog graag samenwerken met resellers. Zij doen dit echter via andere kanalen, die zij op een andere manier monitoren en waarvoor bovendien andere vergoedingen gelden. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, raden we je aan om direct contact op te nemen met de commerciële afdeling van de energieleverancier. Daisycon speelt hier geen rol in.

Waarom wordt er nu aangescherpt?

Naarmate het kanaal volwassener werd en de techniek meer bekend werd bij meer partijen, werd het de afgelopen tijd steeds gangbaarder dat geautomatiseerde overstapdiensten werden ontwikkeld door publishers.

Door consumenten jaarlijks over te laten stappen garanderen deze publishers hun jaarlijkse inkomsten. Echter is dit geen duurzaam model voor adverteerders en drijft dit de kosten onnodig op voor het affiliate kanaal.

Heb je vragen? Neem contact op!

Ben je op zoek naar meer informatie of verduidelijking rondom dit onderwerp, dan kun je contact opnemen met Channel Energie.

– Jos Willemsen, Channelmanager Utilities, Daisycon (part of Linehub)